Где я могу посмотреть условия бронирования и проката автомобиля? Все возможные условия предлагаемого пункта проката могут варьироваться в зависимости от того, какой именно автомобиль вы выбрали. Чтобы удостовериться в соответствии условий, вы можете воспользоваться несколькими способами:

1. Сразу после того, как вы завершимте поиск среди всех автомобилей, то под каждым автомобилем можно будет посмотреть условия проката, вам нужно нажать на «подробности цены» и вы получите возможность ознакомиться с условиями.
2. Если же вы перейдете на страницу бронирования, заполнив форму заказа, то все необходимые условия можно будет просмотреть по ссылке «Условия аренды», которая находится в нижней части страницы.
3. Также ознакомиться с условиями вы сможете и посредством ваучера, который будет выслан вам после завершения процесса бронирования.

Как происходит оплата за автомобиль при бронировании? Полная сумма оплаты взымается непосредственно в пункте проката. Во время бронирования автомобиля вы предоставляете свою кредитную карту, на которой будет заблокирована определенная фиксированная сумма, которая равна 20% от всей стоимости проката. Эта сумма будет возвращена вам после сдачи автомобиля. Это гарантия вашего бронирования и является обязательным условием. После того, как вы окажетесь в пункте проката, вы сможете внести сумму посредством кредитной карты. Все типы принимаемых карт в пункте проката вы можете найти, нажав на ссылку «Условия аренды» на сайте. *Будьте внимательны. Есть пункты проката, предоставляющие автомобиль только после полной оплаты, которая вносится на этапе бронирования. Чтобы избежать неприятных ситуация, перед бронированием ознакомьтесь с информацией по ссылке «Условия аренды».

Что такое предоплата-депозит при бронировании? При выборе вашего автомобиля необходимо обратить внимание на то, что описание процесса оплаты представлено в виде трех видов: 1.Итоговая стоимость аренды; 2.Сумма к оплате сегодня; 3.Сумма к оплате в пункте проката. Во втором пункте «Сумма к оплате сегодня», указана сумма предоплаты на момент бронирования. Если вы вовремя отмените бронирование, то эта сумма будет возвращена вам. В третьем пункте определена сумма, которую вы оплатите в пункте проката.
Пример описания оплаты:

Что такое страховочный залог, и каков его размер? Когда вы берте автомобиль, то выбранный вами пункт проката блокирует фиксированную сумму средств на вашей кредитной карте. Эта сумма является страховочным залогом и остается на вашей карте. После того, как вы вернете автомобиль в изначальном виде, сумма будет разблокирована. Из-за специфики банка процесс разблокировки может занимать от 2-х до 3-х недель. В оплачиваемую вами стоимость самого проката входят необходимые страховые выплаты, но если возникает страховочный случай, то подобных выплат не хватает для оплаты первой суммы страховки на покрытие ущерба, ее иначе называют франшизой. Если происходит страховочная ситуация, то франшиза покрывается из того самого залога, который будет заблокирован на вашей карте. Остальные платы не потребуется, так как все будет оплачено страховой компанией. Сумма вышеуказанной франшизы обычно устанавливается пунктом проката и обязательно указывается в ваучере. Обычно сумма блокируемого на карте залога и франшизы идентичны, но пункты проката могут взять и меньшую сумму.

Возможно ли через ваш сервис забронировать машину с нулевой франшизой (с полным покрытием страховки)? Нулевой франшизой принято сокращенно называть ту страховую часть выплат, которая возмещает сумму франшизы. К сожалению, далеко не все автомобили предоставляются с подобными условиями, но контракт для граждан Российской федерации на предоставление полного сервиса уже в разработке. Все доступные автомобили с нулевой франшизой отмечены в результатах поиска. Отметка называется «Все включено (нулевая франшиза)». А чтобы еще больше обезопасить себя, вы можете приобрести услугу полного покрытия страховки непосредственно в пункте проката..

Где и как я могу приобрести страховку по возмещению франшизы (нулевую франшизу)? Одной из услуг стандартного сервиса пунктов проката – предложение страховки по возмещению франшизы. Вы всегда можете приобрести ее по приезду.

Какие кредитные карты принимаются при бронировании? При бронировании автомобиля принимаются кредитные карты: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard и "Maestro/Laser для онлайн платежей".

У меня нет кредитной карты, могу ли я забронировать автомобиль? Бронирование любого автомобиля на нашем сервисе возможно только если вы укажете валидную кредитную карту на основе водителя.

Обязательно ли иметь кредитную карту для того, чтобы забрать автомобиль на пункте проката? Это является обязательным условием. Выбранный вами пункт проката оформляет страховки на данные ваших документов и кредитной карты.

Какие способы оплаты принимаются в пунктах проката? Все пункты проката с которыми мы сотрудничаем принимают кредитные карты Visa и Mastercard и прочие карты основных банковских систем. Если вы хотите удостовериться, что ваша карта подходит, то смотрите в «условиях аренды» специальный раздел под названием «методы оплаты». Важно, чтобы карта была оформлена на имя водителя. В качестве исключений некоторые пункты проката позволяют использовать дебетовую карту. Будьте предельно внимательны, когда вы возьмете автомобиль в пункте проката, то на вашей карте будет заморожен страховочный залог, а его сумма обычно зависит от выбранного автомобиля и указывается в ваучере.

Пример текста в разделе "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ", раздел "Метод оплаты"

Могу ли я изменить бронирование, и если да, то как? Для того, чтобы изменить ваше бронирование, вы должны подготовить свой ID и перейти на страницу, где вы можете отправить запрос на изменение бронирования. Перейдя по ссылке, которая расположена внизу вашего ваучера, заполните данные и отправьте запрос. Будьте внимательны, мы не можем дать вам гарантии, что цена при изменении бронирования окажется прежней, если вы пожелаете изменить машину, пункт проката или даты. Даже если эти данные останутся неизменными, то цена может измениться, так как цена зависит от пункта проката.

Как я могу зарегистрировать дополнительного водителя на мою бронь? Да, это возможно сделать непосредственно на месте в выбранном вами пункте проката. Но дополнительный водитель должен обязательно присутствовать при регистрировании и иметь все необходимые для этого документы, в том числе водительские права.

Как я могу изменить даты взятия и сдачи авто? Для этого заранее подготовьте ID вашей брони и перейдите по ссылке, которая указана в самом низу вашего ваучера. Вы окажетесь на странице, с которой можете отправить соответствующий запрос. Мы не можем гарантировать, что цены останутся прежними, так как они зависят от ценовой политики пункта проката.

Каковы условия отмены бронирования?Если вы хотите отменить бронирование, то вам необходимо сделать это как минимум за 48 часов до начала выбранного вами времени проката. Перейдите по ссылке, которая указана внизу вашего ваучера и перейдя на страницу, отправьте запрос об отмене бронирования. Важно, что отмена бронирования через пункт проката не считается действительной.

Чтобы получить оплаченные средства за бронирование, необходимо отменять бронирование через сайт. Если вы сделаете это через пункт проката, то можете заработать штрафные санкции. Условия отмены брони:

1. Если бронирование было отменено за48 часов до времени аренды и в течении 48 часов после бронирования, то оплаченные вами средства будут возвращены вам в полном объеме.
2. Если бронирование отменено спустя 48 часов после бронирования, и за 48 часов до начала действия аренды, то вам на карту вернут полную сумму, удержав EUR 25.00 за обработку отмены брони.
3. Если же вы отменяете бронь менее чем за 48 часов до начала времени аренды, то сумма бронирования не будет возвращена вам.

Как я могу отменить свое бронирование? Для того, чтобы отменить бронирование, воспользуйтесь ссылкой, которая указана в нижней части вашего ваучера.

Оплата производится при сдаче машины. В пунктах принимаются VISA, MasterCard и другие карты - смотрите ваши УСЛОВИЯ АРЕНДЫ.

Я вовремя отменил бронирование, когда мне вернут мой депозит, внесенный при бронировании? Депозит возвратят вам в течении 4-5 рабочих дней.

Что такое ваучер и что с ним нужно делать? Ваучер, который отправляется на вашу электронную почту после завершения процесса бронирования, должен быть распечатан. Вам необходимо предъявить его в пункте проката, если это не будет сделано, то пункт проката в праве отказать вам в предоставлении автомобиля или же предложить свои расценки на автомобили. В таком случае мы не можем принять вашу жалобу на пункт проката.

Я не могу найти свой оригинальный ваучер. Как мне получить копию? Если ваучер был утерян, то вы можете восстановить его, перейдя на страницу получения ваучера. Введите в соответствующее поле номер бронирования и распечатайте его с сайте. Не забудьте привезти его в пункт проката.

Что если я не предоставлю ваучер в пункте проката? Если вы по какой-либо причине не предоставите ваучер, то пункт проката в праве отказать вам в предоставлении автомобиля, либо назвать свои расценки.

Какие документы нужно предъявить в пункте проката? По прибытии в пункт проката вам необходимо предъявить следующий набор документов:

1. Ваучер-подтверждение, который был выслан вам на электронную почту, после завершения процесса бронирования.
2. Водительские права. Обязательно проверяйте условия аренды, в некоторых пунктах проката требуют международные и национальные права.
3. Действующая кредитная карта, которая оформлена непосредственно на водителя. На карте должна быть сумма, которая указана на ваучере, для последующей блокировки вплоть до возврата автомобиля.
4. Паспорт самого водителя.
5. Ваше личное присутствие

Чтобы избежать неприятных ситуаций, предварительно ознакомьтесь с «Условиями аренды» еще до начала бронирования.

Внимание! Проверяйте выставленный вам счет на пункте проката. Некоторые недобросовестные пункты проката добавляют к стоимости ненужные страховки без уведомления клиента.

Я планирую проехать через несколько стран. Где я могу прочитать о возможности пересечения границ на арендованном авто?.Пред тем, как забронировать понравившийся автомобиль, ознакомьтесь пожалуйста со всеми нюансами по ссылке «Условия аренды» на странице той машины, на которой вы остановили свой выбор. В любом случае вы можете узнать все условия по ссылке «Подробности цены», которая расположена под фотографией автомобиля. Помните, что некоторые пункты проката имеют права требовать дополнительную плату за право пересечения границы.

Каковы условия заправки топливом?Все условия пользования автомобилем, в том числе и заправка топливом указаны в «Условиях аренды». Эти условия устанавливаются пунктом проката т делятся на два основных варианта:

1. Берем полный бак – возвращаем полный бак.
2. Берем полный бак – возвращаем пустой бак.

Под фотографией автомобиля вы можете узнать дополнительную информацию.

Каковы ваши требования к возрасту водителя? Все требования устанавливает пункт проката и прочитать о них вы сможете, перейдя по ссылке «Условия аренды». Существуют пункты проката которые в праве требовать дополнительную плату в зависимости от слишком раннего или слишком пожилого возраста водителя.

Я указал, что мне нужно детское кресло. Где я могу увидеть подтверждениеэтого заказа? При бронировании автомобиля вы можете указать дополнительное оборудование, после подтверждения бронирования вам будет выслан ваучер на электронную почту. В ваучере будет указано, какое оборудование было добавлено. К сожалению, мы не можем предоставить гарантий, что пункт проката удовлетворит вашу просьбу. Для большей надежности вам стоит обратиться в пункт проката, позвонив по номеру телефона до приезда и убедиться, что условия будут выполнены. Помните, что дополнительные опции оплачиваются отдельно.

Я планирую взять машину напрокат зимой, входит ли прокат зимних шин в цену аренды? Зимние шины не входят в арендную плату машины, потому что являются дополнительным оборудованием, которое оплачивается отдельно в пункте проката. В некоторых странах, таких как Германия, Австрия и т.д. наличие зимних шин обязательно, тогда они будут включены в стоимость аренды автомобиля, и соответственно это будет указано в вашем ваучере. Мы рекомендуем вам брать зимние шины если есть хоть небольшой шанс выпадения снега. Если вы арендуете автомобиль для поездки в горы, то стоит приобрести и зимние цепи на колеса.

В сумму проката обычно включены все необходимые страховки. Если вы желаете знать больше информации, тогда вам стоит перейти по ссылке «подробности цены», которая находится под фотографией автомобиля на котором вы остановили свой выбор. В качестве примера мы кажем основные страховки, которые пункты проката включают в цену:

1. Страхование третьего лица
2. Пакет полного покрытия
3. Страхование ущерба при столкновении
4. Страхование от ограбления
5. Личное страхование от несчастного случая
6. Уменьшение чрезмерного ущерба

Чтобы избежать неприятностей, по прибытии в пункт проката уточните, несете ли вы ответственность за утрату шин, лобового стекла и т.д. Уже на месте, вы можете приобрести страховку по возмещению франшизы, которую предоставляет третья сторона. Дополнительная страховка оплачивается непосредственно в пункте проката и при вашем присутствии.

Страховка ущерба при столкновении (Collision Damage Waiver, CDW) «Страховка ущерба при столкновении» способна снизить или вовсе ограничить вашу ответственность в случае возникшего столкновения по вашей вине. Она чаще всего внесена в цену проката, обратите внимание на «Условия аренды». Страхование осуществляется по всем частям машины, исключая стекла, ключи, крыша, днище и шины.

Страховка от ограбления (Vehicle Theft Waiver) «Страховка от ограбления» способна снизить или вовсе ограничить вашу ответственность в случае ограбления. Она чаще всего внесена в цену проката, обратите внимание на «Условия аренды». Просим держать ключи в надежном месте, так в случае кражи машины, вы должны предъявить их в пункте проката.

Страховка третьего лица (Liability Insurance) «Страховка третьего лица» способна снизить или вовсе ограничить вашу ответственность в случае нанесения травм или ущерба посторонним людям и/или их имуществу. Страховка третьего лица покрывает сумму в €1,000,000.

Включена ли в цену "Помощь при поломке" (Break Down Assistance)? Помощь при поломке автомобиля обычно внесена в цену проката, обратите внимание на «Условия аренды». Все прокатные компании с которыми мы сотрудничаем, подписывают необходимые договоры со службами помощи на дорогах. В пункте проката вы можете взять их номера телефонов.

Возможно ли через ваш сервис забронировать машину с нулевой франшизой (с полным покрытием страховки)?bНулевой франшизой принято сокращенно называть ту страховую часть выплат, которая возмещает сумму франшизы. К сожалению, далеко не все автомобили предоставляются с подобными условиями, но контракт для граждан Российской федерации на предоставление полного сервиса уже в разработке. Все доступные автомобили с нулевой франшизой отмечены в результатах поиска. Отметка называется «Все включено (нулевая франшиза)». А чтобы еще больше обезопасить себя, вы можете приобрести услугу полного покрытия страховки непосредственно в пункте проката.

Где и как я могу приобрести страховку по возмещению франшизыОдной из услуг стандартного сервиса пунктов проката – предложение страховки по возмещению франшизы. Вы всегда можете приобрести ее по приезду.

Что такое водительские права международного образца (IDL) и зачем они нужны? Вам стоит обратить внимание на то, что в о всех пунктах проката вас попросят предоставить водительские права международного образца International Driving Licence (IDL). В странах СНГ все недавно выданные удостоверения международного образца подходят под эту категорию. Но если на ваших правах предоставлена информация на английском языке, то пункт проката может принять их. Важно знать, что некоторые пункты проката потребуют два вида прав международные и национальные; пожалуйста проверяйте условия проката по выбранному вами автомобилю.

Как посмотреть что включено в цену моего бронирования? В большей части пунктов проката и у нас соответственно цены рассчитываются по принципу «все включено». Чтобы узнать все составляющие цены, нажмите на ссылку «подробности цены», которая находиться под выбранным вами автомобилем. Так вы сможете узнать все нюансы.

Включены ли налоговые сборы в ваши цены на сайте? Опять же, в большинстве случаев налоги (НДС, сервис-налог) полностью включены в наши расценки. В любом случае, перед бронированием просмотрите эту информацию по ссылке "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" на странице интересующего вас автомобиля, или по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля.