Vraag & Antwoord

Hier publiceren we de antwoorden op de vragen die het meest aan onze managers worden gesteld. Hoogstwaarschijnlijk staat de informatie waarin u geïnteresseerd bent in deze sectie.

Auto reservering

Hoe kan ik een auto reserveren?

Om een auto te boeken, volgt u het formulier op de hoofdpagina van de site: selecteer een plaats, auto en plaats uw bestelling.

Als ik via de site reserveer, wat is dan inbegrepen in de prijs huren?

De huurprijs is inclusief:

  • franchiseschade en diefstalverzekering,
  • onbeperkte kilometers (afhankelijk van het land en de autogroep),
  • tol,
  • luchthavenbelasting,
  • lokale belasting.

Wat is een franchise?

Dit is de maximale geldlimiet van klantaansprakelijkheid in geval van een verzekerde gebeurtenis.

Is het voldoende om een autoverzekering af te sluiten een franchise?

Ja genoeg.

Is het verplicht om een aanvullende verzekering af te sluiten?

Nee, aanvullende verzekeringen worden verstrekt naar goeddunken van de klant.

Waarom heb ik een aanvullende verzekering nodig?

Aanvullende verzekering vermindert het eigen risico tot een bepaald minimum of volledig annuleert.

Wat is een tol?

Landentarieven voor het gebruik van wegen en auto’s. Over het algemeen bij het boeken in  Rusland deze vergoeding is inbegrepen in de huurprijs.

Hoe oud kan ik een auto huren?

In bijna alle landen is de minimumleeftijd om een auto te huren 21 jaar oud. Maar tegelijkertijd, als leeftijd de bestuurder is minder dan 25 jaar oud, de klant betaalt een extra vergoeding.

Wat moet rijervaring zijn?

De rijervaring moet minimaal 12 maanden zijn (verschilt per land).

Welke documenten moeten worden verstrekt bij het huren een auto?

De bestuurder moet beschikken over:

  • geldige nationale en internationale rijbewijzen,
  • creditcard (voor het huren van sommige luxe auto’s is twee creditcards vereist cards),
  • boekingsbevestiging,
  • tegoedbon (als betaling is gedaan in Rusland),
  • bevestiging van de korting (als u uw eigen kortingscode heeft gebruikt, is dit noodzakelijk bevestigen bij ontvangst: kortingsbon, etc.),
  • geldig paspoort.

Is een internationaal rijbewijs vereist om een auto te verkrijgen en te besturen?

Niet alle landen hebben een internationaal rijbewijs nodig, maar wij We raden u ten zeerste aan om het mee te nemen om conflicten met Scantri-medewerkers te voorkomen, politie, evenals een verzekeringsmaatschappij (vooral als uw rechten van een nieuw type zijn: zonder inscriptie op Franse taal PERMIS DE CONDUIRE)

  • Waarschuwing! Een internationaal rijbewijs is hieronder vereist landen:
  • Italië,
  • Verenigde Arabische Emiraten,
  • Griekenland,
  • Israël,
  • Canada,
  • Thailand,
  • Sri Lanka.

Moet ik een kaart bij me hebben voor een aanbetaling?

Niet alle landen hebben een internationaal rijbewijs nodig, maar wij We raden u ten zeerste aan om het mee te nemen om conflicten met Scantri-medewerkers te voorkomen, politie, evenals een verzekeringsmaatschappij (vooral als uw rechten van een nieuw type zijn: zonder inscriptie op Franse taal PERMIS DE CONDUIRE)

Waarschuwing!Internationale rijbewijzen zijn vereist in de volgende landen:

  • Italië,
  • Verenigde Arabische Emiraten,
  • Griekenland,
  • Israël,
  • Canada,
  • Thailand,
  • Sri Lanka.

Moet de kaart worden uitgegeven aan de huurder (bestuurder)?

Nee, niet noodzakelijk. Als voor een aanbetaling een kaart wordt getoond die voor een andere persoon is uitgegeven, dan de aanwezigheid van deze persoon is vereist. Tegelijkertijd moet het geschikt zijn voor huurvoorwaarden en hebben een rijbewijs. Hierin kan de kaarthouder als extra bestuurder worden ingevoerd in dat geval wordt er een toeslag in rekening gebracht.

Welke modellen behoren tot de “hoge” klasse van auto’s?

De “hoge” klasse van auto’s omvat auto’s van de Mercedes C- en E-klasse, BMW 3e en 5e serie, Audi A4 en A6, evenals andere auto’s van een vergelijkbaar en hoger niveau.

Garandeert het bedrijf een specifiek merk en model auto?

Nee, dit biedt geen garantie. Scantri garandeert een specifieke groep voertuigen. Groep vormt zich  van verschillende merken en modellen
 vergelijkbaar in grootte, type versnellingsbak, ruimte van de passagiersruimte en kofferbak.

Welke auto’s zijn opgenomen in de Scantri-vloot?

De vloot varieert afhankelijk van het land van verhuur.

Annulering of wijziging van reservering

Hoe kan ik de bestelling wijzigen?

Wanneer u een bestelling plaatst, is er bij de tweede en derde stap een functie “Zoekparameters wijzigen”. alsjeblieft Let op: elke wijziging in de reservering kan een prijswijziging veroorzaken.

Kan ik na betaling mijn reservering wijzigen?

Nee, wijzigingen in prepaid-reserveringen kunnen niet worden aangebracht.

Kan ik mijn reservering annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 48 uur na boeking gratis annuleren; na deze periode u Het is noodzakelijk om administratiekosten te betalen. Annulering is niet toegestaan na de opgegeven datum en tijdstip van ontvangst van de auto.

Hoe een reservering annuleren?

U kunt uw reservering annuleren op de voucher-pagina die u per e-mail ontvangt.

Storting

Is een aanbetaling geblokkeerd bij ontvangst van een auto?

Ja, de aanbetaling is geblokkeerd op de dag dat de huur begint na ondertekening van het contract.

Hoe lang is de aanbetaling geblokkeerd en hoe snel is deze? Unlocking?

Scantri ontgrendelt geld binnen 2-3 dagen nadat de auto is geretourneerd. Ontgrendel geld met partijen bij banken kunnen binnen 30 kalenderdagen voorkomen.

Wat kan worden ingehouden (terugbetaling van een onvolledig bedrag)?

In de volgende gevallen kan een onvolledige terugbetaling plaatsvinden:

  • gebruik van extra opties,
  • gebruik van extra apparatuur,
  • teruggave van de auto later dan overeengekomen in het contract,
  • beschadigde auto retourneren,
  • terugbrengen van een voertuig met een lege tank.

Verzekering

Is verzekering inbegrepen in de kosten van het huren van een auto en wat is dat? covers?

De kosten van het huren van een auto zijn inclusief verzekering tegen schade en diefstal met een eigen risico (aftrekbaar bedrag) varieert per land en groep).

Wat dekt geen volledige verzekering en basisverzekering een franchise?

Verzekering dekt niet:

  • schade of diefstal van ruitenwissers, CD-speler, antenne, banden, velgen, platen met  kenteken van de auto, sleutels, spiegels, auto onderkant;
  • schade aan ramen, dak en interieurafwerking;
  • Ik verlies documenten voor de auto;
  • schade veroorzaakt door alcohol en drugsvergiftiging;
  • schade veroorzaakt tijdens off-road rijden;
  • schade veroorzaakt op het moment van autovervoer over zee of over de rivier;
  • diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van de bestuurder die in de auto is achtergelaten.

In sommige landen wordt voorgesteld een glas- en bandenverzekering af te sluiten. Gelegenheid om dit te kopen specificeer diensten en de kosten ervan bij het verhuurstation.

Is een franchiseverzekering voldoende om een auto te krijgen?

Ja, genoeg.

Ben ik verplicht een aanvullende verzekering af te sluiten?

Nee, aanvullende verzekeringen worden verstrekt naar goeddunken van de klant.

Waarom heb ik een aanvullende verzekering nodig?

Aanvullende verzekering vermindert het eigen risico tot een bepaald minimum of volledig  annuleert.

Aanvullende services

Welke extra services en opties kan ik bestellen?

U kunt de volgende diensten en opties bestellen:

  • een manier,
  • extra bestuurder,
  • een auto ontvangen en terugbrengen in het hotel,
  • kinderzitje,
  • GPS-navigator,
  • auto doos,
  • winterbanden,
  • ski mounts,
  • kettingen op wielen.

Kan ik vooraf extra diensten bestellen?

Ja, u kunt van tevoren extra diensten bestellen, maar niet minder dan 72 uur voor aanvang van de huur.

Hoeveel kosten extra services?

De kosten van extra services variëren afhankelijk van de naam van de service, het land en de groep.

Hoe aanvullende diensten bestellen?

Aanvullende services kunnen worden besteld bij reserveringen op onze website.

Boeking betaling

Hoe kan ik een gereserveerde auto betalen?

Hoe kan ik een gereserveerde auto betalen?

Hoe betaal ik als ik via de site boek?

Bij het boeken via de website, zal de betaling worden gedaan via overschrijving.

Een gereserveerde auto kopen

Welke documenten worden verstrekt op het moment van ontvangst van de auto?

Op het moment dat u de auto ontvangt, ontvangt u een huurovereenkomst.

Wat is een huurovereenkomst?

Een lease is een document met alle informatie over uw lease, inclusief de kosten, regels en huurvoorwaarden, gastankgrootte en type brandstof.

Waar moet ik op letten bij het ondertekenen van een huurovereenkomst?

Voordat u een huurovereenkomst ondertekent, moet u het bedrag en alles goed controleren opties en aanvullende diensten die erin zijn voorgeschreven.

Waar moet ik op letten bij het ondertekenen van een huurovereenkomst?

Controleer op het moment van ontvangst van de auto de aan u uitgegeven auto. Indien aanwezig gebreken, informeer de uitgevende kantoormedewerker zodat hij dit in de huurovereenkomst opmerkt.

Welke documenten heb je nodig om een auto te krijgen?

Om een auto te krijgen, moet u beschikken over:

  • nationaal rijbewijs (rijervaring van 12 maanden, afhankelijk van  land),
  • internationaal recht,
  • geldig paspoort,
  • boekingsbevestiging,
  • tegoedbon als betaling is gedaan in Rusland,
  • creditcard voor betaling en aanbetaling (als u een “hoge” klasse van auto’s boekt, dan 2 kaarten nodig),
  • bevestiging van de korting (als u uw eigen kortingscode heeft gebruikt, is dit noodzakelijk bevestig bij ontvangst: kortingsbon, enz.).

Is het verplicht om een volledige verzekering te kopen bij het ophaalstation of is het huurbedrag voldoende om een auto op te halen?

U hoeft geen volledige verzekering te kopen, evenals aanvullende services om te ontvangen de auto die u bij het verhuurstation hebt geboekt. Hiervoor is alleen het huurbedrag voldoende.

Kan ik de autogroep op het station wijzigen?

Ja dat kan. Als u besluit om een hogere auto te huren of lagere groep, vergeet niet om eerst de huurkosten van het stationpersoneel te verduidelijken. Neem in  Let op dat het tarief kan veranderen.

Krijg ik een auto met een volle tank?

Alle auto’s worden verhuurd met een volle tank. U hebt verschillende opties om uit te kiezen:

  • breng de auto terug naar een station met een volle tank,
  • koop de optie “Tanken”, waarvan de kosten worden bepaald door het land van huur,
  • toeslag bij terugkeer.

Let op! Het maakt niet uit hoeveel gas er nog in de tank zit, de prijs wordt in rekening gebracht op de kaart voor een volle tank brandstof.

In Cyprus krijg je een auto met een volle tank en de optie “Tanken” in Cyprus is vereist. Zelfs als u een auto met een volle tank retourneert, wordt de betaling voor deze optie niet gerestitueerd.

Huur een auto

Kan ik de grenzen oversteken van het land waar de auto wordt gehuurd?

Ja, maar het is noodzakelijk om aan te geven welke landen u met een huurauto wilt bezoeken.

Wat moet er gebeuren bij een ongeval?

In geval van een ongeval is het noodzakelijk om de politie te bellen, een ongeval te regelen en het probleem van de auto te melden.

Mag ik roken in een auto?

De meeste Scantri-auto’s zijn rookvrij. In geval van overtreding van deze regel van de bestuurder boete kan van toepassing zijn.

Wat moet er gebeuren als een auto defect raakt?

BockingBV biedt 24 uur per dag gratis ondersteuning en assistentie bij een ongeval of pech. dat Om de hulp te gebruiken, moet u het telefoonnummer bellen dat in de huurovereenkomst wordt vermeld.

Als ik de verkeersregels overtreed, hoe komt de politie er dan achter?

De politie vraagt om chauffeursinformatie op het Scantri-kantoor. Voor het verstrekken van deze gegevens betaalt de klant  Scantri’s administratiekosten (verschilt per land)..

Hoe weet ik over een overtreding? In welke vorm zal de boete naar mij toekomen?

De boete komt aan de cliënt per post van de politie, die moet worden betaald met behulp van een van de aangegeven methoden kennisgeving.

Huur een auto

Hoe een auto terug te brengen buiten de werkuren van het punt van afgifte en de terugkeer van Scantri-auto’s?

Om de auto buiten de werkuren van het ophaal- en inleverpunt terug te brengen, moet de beschikbaarheid van Key worden verduidelijkt Box op dit punt, waar u de sleutels kunt achterlaten op de dag van levering van de auto. Tegelijkertijd verantwoordelijkheid voor de auto rust bij de klant totdat het kantoor opent.

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Stel een vraag aan onze specialist. U wordt binnen 24 uur beantwoord.

Waarschuwing! Nogmaals, we herinneren u eraan om het contract zorgvuldig te lezen op het moment van ontvangst van de auto op het station verhuur, en inspecteer het ontvangen voertuig op schade. Uw handtekening zal automatisch een overeenkomst zijn met de huurprijs en aanvullende diensten, evenals met alle punten het contract is erin vastgelegd.

Als schade aan het voertuig wordt geconstateerd, is het noodzakelijk om de stationmedewerker te vragen dit in het contract te noteren huren.