Vragen en antwoorden

Hier publiceren wij de vragen, die vaak gesteld worden aan onze managers. Waarschijnlijk, de informatie die u zoekt vindt u in deze gedeelte.

Een auto reserveren

Hoe kan ik een auto reserveren?

Voor het boeken van een auto, volg dan het formulier op de home pagina: selecteer een plaats, auto en plaats de bestelling.

Als ik het via website ga doen, wat gaat er in de huur bedrag bij komen?

In de huur prijs wordt er toegevoegd:

  • verzekering tegen de schade en diefstal met een eigen risico,
  • onbeperkt aantal kilometers (afhankelijk van het land en de auto groep)
  • wegenbelasting,
  • airport tax,
  • lokale belastingen.

Wat is een franchise?

Dit is de maximale monetaire limiet van de verantwoordelijkheid van de klant bij het zich voordoen van een verzekerde gebeurtenis.

Is verzekering met franchise voldoende om een auto te verkrijgen?

Ja, voldoende.

Is een extra verzekering nodig?

Nee, een aanvullende verzekering wordt afgegeven aan de klant, alleen als die dat zelf wilt.

Voor wat is extra verzekering nodig?

Extra verzekering vermindert het eigen risico aan een bepaalde minimum of annuleert hem volledig.

Wat is wegenbelasting?

De collectie van het land voor het gebruik van wegen en auto ‘ s. Als een regel, bij het reserveren van uit Rusland, deze vergoeding is inbegrepen in de huurprijs.

Vanaf welke leeftijd kan ik een auto huren?

Bijna in alle landen, de minimale leeftijd om een auto te huren is 21. Maar als de bestuurder de leeftijd jonger dan de 25 is, de klant betaalt een toeslag.

Hoeveel rij ervaring heeft u nodig?

De rij-ervaring moet niet minder dan 12 maanden zijn (verschilt per land).

Welke documenten heeft u nodig om een auto te huren?

De bestuurder dient te beschikken over:

  • de huidige nationale en internationale rijbewijz
  • credit card (voor het huren van een bepaalde klasse “luxe” vereisen twee credit cards),
  • de bevestiging van het bestelling
  • voucher (indien betaling in Rusland werd voltooid)
  • bevestiging kortingen (als u een privé-korting code gebruikt hebt, deze dient te bevestigen wanneer u het ontvangt: een kortingsbon,enz.)
  • een geldig buitenlands paspoort.

Is rijbewijs nodig om een auto te huren?

Niet in alle landen is verplicht om een internationaal rijbewijs te hebben, maar wij raden u aan om het mee te nemen om de conflicten te voorkomen met de meedewerkers van Scantri, de politie en de verzekeringsmaatschappij (vooral als uw nieuw soort rechten hebt: zonder een inscriptie in het Frans PERMIS DE CONDUIRE)

  • Let op! Internationaal rijbewijs verplicht in de volgende landen:
  • Italië,
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Griekenland,
  • Israël
  • Canada,
  • Thailand
  • Sri Lanka.

Heeft u een bank pasje nodig?

Niet in alle landen is verplicht om een internationaal rijbewijs te hebben, maar wij raden u aan om het mee te nemen om de conflicten te voorkomen met de meedewerkers van Scantri, de politie en de verzekeringsmaatschappij (vooral als uw nieuw soort rechten hebt: zonder een inscriptie in het Frans PERMIS DE CONDUIRE)

Let op! Internationaal rijbewijs verplicht in de volgende landen:

  • Italië,
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Griekenland,
  • Israël
  • Canada,
  • Thailand
  • Sri Lanka.

Moet de bankpasje geregistreerd op eigenaar zijn?

Nee, niet per se. Indien de waarborgsom wordt gepresenteerd op een kaart uitgegeven aan een andere persoon, dan is de aanwezigheid van de persoon nodig. Echter, hij moet onder de voorwaarden van de lease hebben en zijn eigen rijbewijs. De eigenaar van de kaart kan als een extra driver ingescgreven worden, in dit geval zal een extra vergoeding gebruikt worden.

Welke modellen horen bij de hoge auto klassen?

De “hoge” klasse van voertuigen bevat auto ‘s zoals Mercedes C en E klassen, BMW 3 en 5-serie, Audi A4 en A6 en andere auto’ s van een vergelijkbaar of hoger niveau.

Garandeert de bedrijf een bepaald merk en de model van een auto?

Nee, is niet gegarandeerd. Het bedrijf Scantri staat garant voor een specifieke groep van auto ‘ s. De groep is gevormd van de verschillende merken en modellen
vergelijkbaar in grootte, type transmissie, bagagecapaciteit van de cabine en van de romp.

Welke auto’s zijn er in park Scantri?

De autopark varieert in afhankelijk van het land van de verhuurder.

Wijzigen of annuleren van de auto reservering?

Hoe kan ik mijn bestelling veranderen?

Bij het bestellen, op de tweede en derde stappen is een functie van “Verander zoek instellingen”. Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingen in de reservering kunnen resulteren in een verandering.

Kan ik wijzigingen invoegen in de reservering na dat ik het betaald heb?

Nee, de vooruitbetaalde reservering wijzigen is niet mogelijk.

Kan ik de reservering annuleren?

U kunt gratis de bestelling annuleren binnen 48 uur na de boeking; na langer dan deze periode, moet u de administratiekosten betalen. Geen annuleringskosten is toegestaan na de datum en tijd van ophalen.

Hoe kan ik de reservering annuleren?

U kunt uw reservering annuleren op de pagina van de voucher, welke u via e-mail ontvangt.

Storting

Wordt de storting geblokkeerd na de ontvangen van uw gehuurde auto?

Ja, de storting wordt binnen een dag geblokkeerd op de datum van de huursom na ondertekening van het contract.

Hoelang blijft de storting geblokkeerd en hoe snel wordt die deblokkeert?

Scantri ontgrendelt uw geld binnen 2-3 dagen na aflevering van de auto. Het ontsluiten van geld van banken kan plaatsvinden binnen de 30 kalenderdagen

Door wat kunnen vertragingen ontstaan met de onvolledige bedrag terug te betalen?

Gedeeltelijke terugbetaling bedragen kunnen optreden in de volgende gevallen:

  • het gebruik van bijvullende opties,
  • het gebruik van extra apparatuur,
  • de auto later brengen dan de overeenkomst is bepaald,
  • de terugkeer van het beschadigde voertuig,
  • de terugkeer van de auto met een lege tank.

Verzekering

Zit de verzekering in de bedrag van de huur auto en wat wordt er gedekt?

De kosten van de huurauto zijn inclusief verzekering tegen de schade en diefstal met een eigen risico (aftrekbaar varieert tussen landen en groepen).

Wat wordt er niet gedekt door de volledige verzekering en basis verzekering met franchise?

De verzekering dekt niet:

  • schade aan of diefstal van ruitenwissers, CD-speler, antenne, de banden, de velgen, de platen met het kenteken van de auto, sleutels, spiegels, onderzijde;
  • schade aan glas, daken en bekleding interieur;
  • verlies van reisdocumenten;
  • schade veroorzaakt in een staat van alcoholische en verdovende roes;
  • schade die tijdens het rijden off-road;
  • schade op het moment van transport van het voertuig op de zee of de rivier vervoer;
  • diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen van de chauffeur in de auto.

In sommige landen worden uitgenodigd om de aankoop van de verzekering voor glas en banden. De overname van deze dienst en de kosten regelt u bij de verhuur station.

Is de verzekering met franchise genoeg om een auto te verkrijgen?

Ja is voldoende.

Moet ik een extra verzekering gaan aanmaken?

Er wordt geen aanvullende verzekering wordt afgegeven aan de klant

Voor wat is er een extra verzekering nodig?

Extra verzekering vermindert het eigen risico aan een bepaalde minimum of het voorkomt het volledig.

Aanvullende diensten

Welke aanvullende diensten kan ik bestellen?

U kunt de volgende diensten en opties bestellen:

  • pad in één richting,
  • extra bestuurder,
  • het ophalen en terugbrengen van de auto bij het hotel
  • kinderzitje,
  • GPS Navigator,
  • autobox,
  • winter banden,
  • ski-opbergruimte,
  • kettingen op de wielen.

Kan ik de aanvullende diensten van te voren bestellen?

Ja, om de extra services van tevoren te bestellen, maar niet minder dan 72 uren voorafgaand aan de huur.

Hoeveel kosten aanvullende diensten?

De kosten van aanvullende diensten zijn afhankelijk van de naam van de service, landen en groepen.

Hoe moet ik aanvullende diensten bestellen?

Extra diensten kunnen worden aangevraagd bij de reservering op onze website.

Betaling van de reservering

Hoe kan ik de gereserveerde auto gaan betalen?

U kunt de auto afbetalen via Bank overschrijving. De betaling wordt geaccepteerd door Visa, mastercard en Maestro.

Als ik via de website ga reserveren, hoe moet ik het dan betalen?

Bij het reservering via de website de betaling zal gebeuren via overschrijving.

Verkrijgen van het gereserveerde auto.

Welke documenten krijgt u bij het verkrijgen van het veortuig?

Op het moment van ontvangst van de auto, krijgt u een huurovereenkomst.

Wat is de huurovereenkomst? (rental agreement)?

Een huurovereenkomst is een document met alle informatie over uw huur, met inbegrip van de kosten en voorwaarden van de huurovereenkomst, de grootte van de tank en het type brandstof.

Op wat moet u letten bij het tekenen van het documenten?

Voordat u de huurcontract tekent zorg ervoor dat u zorgvuldig de hoeveelheid en ook al beschreven in deze optie en extra services controleert.

Welke documenten heeft u nodig bij het verkrijgen van het voertuig?

U hoeft niet de volledige verzekering aan te schaven -, alsmede de extra services voor het verkrijgen van de auto die u heeft gereserveerd bij verhuur station. Daar voor is de bedrag van de huur voldoende.

Welke documenten heeft u nodig bij het verkrijgen van het voertuig?

Voor het verkrijgen van het voertuig heeft u nodig:

  • nationale rijbewijs (rijervaring van 12 maanden, afhankelijk van het land)
  • internationaal recht
  • geldig paspoort
  • de bevestiging van het bestelling
  • voucher (indien betaling in Rusland werd voltooid)
  • bevestiging kortingen (als u een privé-korting code gebruikt hebt, deze dient te bevestigen wanneer u het ontvangt: een kortingsbon,enz.)
  • bevestiging van korting (als u van een privé-korting code gebruik maakt, u moet ze bevestigen bij het ontvangen: een kortingsbon, enz.).

Heeft u de volledige verzekering nodig of de volledige bedrag, bij het verkrijgen van de huur auto?

U hoeft niet de volledige verzekering aan te schaven -, alsmede de extra services voor het verkrijgen van de auto die u heeft gereserveerd bij verhuur station. Daar voor is de bedrag van de huur voldoende.

Kan ik de auto op de verhuur plek verwisselen?

Ja, u kunt het. Als u bij het verhuur beslist om een auto te huren van een hogere of lagere groep, vergeet niet om de kosten van het verhuur te controleren bij de medewerkers. Let op: het tarief kan wijzigen.

Krijg ik de auto met volle tank?

Alle voertuigen worden verhuurd met een volle tank. U hebt verschillende opties om uit te kiezen:

  • de auto naar het station met een volle tank terug brengen,
  • kopen van de mogelijkheid van het “Bij tanken”, waarvan de waarde wordt bepaald door het land van de huur,
  • de toeslag op terug.

Let op! Geen kwestie hoeveel benzine nog in de tank zit, van uw bankpas zal een bedrag van volle tank er af gehaald worden.

Op Cyprus krijgt u een auto met een volle tank en de optie van “Bij tanken” in Cyprus is vereist. Zelfs als u de auto inlevert met een volle tank, betaling voor deze optie zal niet worden terugbetaald.

Auto verhuur

Kan ik naar andere landen met de huur auto?

Ja, maar u moet aangeven wat voor landen u wilt bezoeken met de auto die u huurt.

Wat moet u doen bij het auto ongeluk?

In het geval van een ongeluk moet u de politie bellen om het regelen van een ongeval en voor het informeren van de uitgifte punt van de auto.

Kan ik roken in de auto?

In de meeste auto’s van Scantri kan niet gerookt worden. Als u deze regel overtreedt, u kunt bestraft worden met een boete.

Wat moet u doen als de auto kapot is?

Scantri biedt gratis 24/7 ondersteuning en bijstand in het geval van een ongeval of pech. Om hulp te krijgen, kunt u bellen naar het telefoonnummer op de huurovereenkomst.

Als ik de verkeerds regels overdreef, hoe komt er politie er achter?

De politie vraagd de gegevens over de bestuurder in het kantoor van Scantri. Voor het verstrekken van deze gegevens, is de opdrachtgever het bedrijf Scantri administratiekosten (verschilt per land)..

Hoe kom ik achter de overtreding aan? Op welke manier krijg ik de boeten?

De boete wordt verzonden per e-mail van de politie, die u zou moeten betalen met een van de methoden die vermeld op de kennisgeving zijn.

Het terugbrengen van het gehuurde auto.

Hoe kan ik de auto terug brengen, als plek waar ik hem gehuurd heb dcht is van het Scantri?

Om de auto terug te brengen buiten kantooruren, naar de punt van levering en retour moet duidelijkheid worden gegeven over de aanwezigheid van een Key Box in de alinea waar u de sleutel van het voertuig op de dag van levering kunt achter laten. De verantwoordelijkheid voor de auto tot aan de opening van het kantoor is op de rekening van de opdrachtgever.

Heeft u geen antwoorden op uw vragen gevonden?

Stel een vraag aan onze specialist. Er wordt binnen 24 uur gereageerd.

Let op! Nogmaals herreneren wij u dat bij het tekenen van het contract u goed moet opletten en het voertuig die u krijgt goed bekijken of er geen schade op zit. Uw handtekening betekent dat u accepteert de voorwarden en het bedrag die u moet betalen en met alle regels van het contract die er in staan.

Bij het vinden van een schaden op het voertuig, moet u de medewerker laten noteren in het contract van het huur auto.