Fragen und Antworten

Hier veröffentlichen wir Antworten auf die Fragen, die unseren am häufigsten gestellt werden zu Managern. Höchstwahrscheinlich befinden sich die Informationen, an denen Sie interessiert sind, in diesem Abschnitt.

Autoreservierung

Wie kann ich ein Auto reservieren?

Um ein Auto zu buchen, folgen Sie dem Formular auf der Hauptseite der Website: Wählen Sie einen Ort, ein Auto und geben Sie Ihre Bestellung auf.

Wenn ich über die Website reserviere, ist was im Preis enthalten mieten?

Der Mietpreis beinhaltet:

  • Versicherung gegen Beschädigung und Diebstahl bei einer Franchise,
  • unbegrenzte Kilometerleistung (abhängig von Land und Fahrzeuggruppe),
  • toll
  • Flughafensteuer
  • Kurtaxe.

Was ist eine Franchise?

Dies ist die maximale Geldgrenze der Kundenhaftung im Versicherungsfall.

Ist es genug, eine Autoversicherung mit zu bekommen eine Franchise?

Ja genug

Ist der Abschluss einer Zusatzversicherung obligatorisch?

Nein, eine zusätzliche Versicherung wird nach Ermessen des Kunden abgeschlossen.

Warum brauche ich eine Zusatzversicherung?

Eine Zusatzversicherung reduziert den Selbstbehalt auf ein bestimmtes Minimum oder in voller Höhe annulliert.

Was ist eine Maut?

Landesgebühren für die Benutzung von Straßen und Autos. In der Regel bei der Buchung in  Russland Diese Gebühr ist im Mietpreis enthalten.

Ab wie alt kann ich ein Auto mieten?

In fast allen Ländern beträgt das Mindestalter für die Anmietung eines Autos 21 Jahre. Aber zur gleichen Zeit, wenn das Alter Der Fahrer ist jünger als 25 Jahre, der Kunde zahlt eine zusätzliche Gebühr.

Was soll Fahrpraxis sein?

Die Fahrpraxis muss mindestens 12 Monate betragen (je nach Land unterschiedlich).

Welche Unterlagen müssen bei der Anmietung vorgelegt werden ein Auto?

Der Fahrer muss haben:

  • gültige nationale und internationale Führerscheine,
  • Kreditkarte (für die Anmietung einiger Luxusautos sind zwei Kreditkarten erforderlich) Karten),
  • Bestätigung der Buchung,
  • Gutschein (wenn die Zahlung in Russland erfolgte),
  • Bestätigung des Rabatts (wenn Sie Ihren eigenen Rabattcode verwendet haben, ist dies erforderlich) Bestätigung nach Erhalt: Rabattgutschein usw.),
  • gültiger Reisepass

Ist ein internationaler Führerschein erforderlich, um ein Auto zu erwerben und zu führen?

Nicht in allen Ländern ist ein internationaler Führerschein erforderlich, aber wir Wir empfehlen dringend, es mitzunehmen, um Konflikte mit Scantri-Mitarbeitern zu vermeiden. Polizei, sowie eine Versicherungsgesellschaft (vor allem, wenn Ihre Rechte von neuem Typ sind: ohne Aufschrift am  Französische Sprache (PERMIS DE CONDUIRE)

  • Achtung! Ein internationaler Führerschein ist im Folgenden erforderlich Länder:
  • Italien,
  • Vereinigte Arabische Emirate,
  • Griechenland,
  • Israel,
  • Kanada,
  • Thailand,
  • Sri Lanka.

Muss ich eine Einzahlungskarte bei mir haben?

Nicht in allen Ländern ist ein internationaler Führerschein erforderlich, aber wir Wir empfehlen dringend, es mitzunehmen, um Konflikte mit Scantri-Mitarbeitern zu vermeiden. Polizei, sowie eine Versicherungsgesellschaft (vor allem, wenn Ihre Rechte von neuem Typ sind: ohne Aufschrift am Französische Sprache (PERMIS DE CONDUIRE)

Achtung! Internationale Führerscheine sind in folgenden Ländern erforderlich:

  • Italien,
  • Vereinigte Arabische Emirate,
  • Griechenland,
  • Israel,
  • Kanada,
  • Thailand,
  • Sri Lanka.

Muss die Karte dem Mieter (Fahrer) ausgestellt werden?

Nein, nicht unbedingt. Wenn für eine Einzahlung eine für eine andere Person ausgestellte Karte vorgelegt wird, dann Die Anwesenheit dieser Person ist erforderlich. Gleichzeitig muss es für Mietbedingungen geeignet sein und haben Führerschein. Hier kann der Karteninhaber als zusätzlicher Fahrer eingetragen werden  In diesem Fall wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Welche Modelle gehören zur „High“ -Klasse der Autos?

Zur „High“ -Klasse gehören Fahrzeuge der Mercedes C- und E-Klasse, BMW 3. und 5. Serie, Audi  A4 und A6 sowie andere Fahrzeuge mit ähnlichem und höherem Niveau.

Garantiert das Unternehmen eine bestimmte Automarke und ein bestimmtes Automodell?

Nein, es wird keine Garantie übernommen. Scantri garantiert eine bestimmte Fahrzeuggruppe. Gruppe gebildet von verschiedenen Marken und Modellen
 In Größe, Getriebetyp, Fahrgastraum und Kofferraum ähnlich.

Welche Autos sind in der Scantri-Flotte enthalten?

Flotte variiert je nach Land der Anmietung.

Stornierung oder Änderung der Reservierung

Wie kann ich die Bestellung ändern?

Bei der Bestellung gibt es im zweiten und dritten Schritt die Funktion „Suchparameter ändern“. Zahlen Bitte beachten Sie, dass jede Änderung der Reservierung zu einer Preisänderung führen kann.

Kann ich meine Reservierung nach der Zahlung ändern?

Nein, Prepaid-Reservierungen können nicht geändert werden.

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Nach diesem Zeitraum Sie Es ist eine Verwaltungsgebühr zu entrichten. Eine Stornierung nach dem angegebenen Datum und ist nicht mehr möglich  Zeit des Eingangs des Autos.

Wie kann ich eine Reservierung stornieren?

Sie können Ihre Reservierung über die Voucherseite stornieren, die Sie per E-Mail erhalten.

Einzahlung

Wird eine Kaution beim Empfang eines Autos gesperrt?

Ja, die Kaution wird am Tag des Mietbeginns nach Vertragsunterzeichnung gesperrt.

Wie lange ist die Einzahlung gesperrt und wie schnell ist sie? entsperren?

Scantri entsperrt das Geld innerhalb von 2-3 Tagen nach Rückgabe des Autos. Geld freischalten mit Parteien gegenüber Banken können innerhalb von 30 Kalendertagen auftreten.

Was kann einbehalten werden (Rückerstattung eines unvollständigen Betrags)?

Eine teilweise Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

  • Verwendung zusätzlicher Optionen,
  • Verwendung zusätzlicher Ausrüstung,
  • Rückgabe des Autos später als im Vertrag vereinbart,
  • beschädigtes Auto zurückgeben,
  • Rückgabe eines Fahrzeugs mit leerem Tank.

Versicherung

Ist die Versicherung in den Kosten für die Anmietung eines Autos enthalten und was ist das? deckt?

Die Kosten für die Anmietung eines Autos beinhalten eine Versicherung gegen Beschädigung und Diebstahl mit einem Selbstbehalt (Selbstbehalt) variiert je nach Land und Gruppe).

Was deckt nicht die Vollversicherung und die Grundversicherung mit eine Franchise?

Die Versicherung deckt nicht ab:

  • Beschädigung oder Diebstahl von Scheibenwischern, CD-Player, Antenne, Reifen, Felgen, Platten mit Zulassungsnummer des Fahrzeugs, Schlüssel, Spiegel, Fahrzeugboden;
  • Schäden an Glas, Dach und Innenausstattung;
  • Ich werde Dokumente für das Auto verlieren;
  • Schäden durch Alkohol- und Drogenvergiftung;
  • Schäden, die beim Fahren auf der Straße entstehen;
  • Schäden, die zum Zeitpunkt des Autotransports auf See oder auf dem Fluss verursacht wurden;
  • Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen des im Auto zurückgelassenen Fahrers.

In einigen Ländern wird der Abschluss einer Glas- und Reifenversicherung vorgeschlagen. Die Gelegenheit, dies zu kaufen   Angabe der Leistungen und Kosten an der Mietstation.

Ist eine Franchise-Versicherung ausreichend, um ein Auto zu bekommen?

Ja genug.

Bin ich verpflichtet, eine Zusatzversicherung abzuschließen?

Nein, eine zusätzliche Versicherung wird nach Ermessen des Kunden abgeschlossen.

Warum brauche ich eine Zusatzversicherung?

Eine Zusatzversicherung reduziert den Selbstbehalt auf ein bestimmtes Minimum oder in voller Höhe   annulliert.

Zusatzleistungen

Welche zusätzlichen Dienstleistungen und Optionen kann ich bestellen?

Sie können folgende Leistungen und Optionen bestellen:

  • Ein Weg,
  • zusätzlicher Fahrer,
  • Empfang und Rückgabe eines Autos im Hotel,
  • Kindersitz,
  • GPS-Navigator,
  • Autokiste,
  • Winterreifen,
  • Skihalterungen,
  • Ketten auf Rädern.

Kann ich zusätzliche Dienstleistungen im Voraus bestellen?

Ja, Sie können Zusatzleistungen im Voraus bestellen, jedoch nicht später als 72 Stunden vor Mietbeginn.

Was kosten Zusatzleistungen?

Die Kosten für zusätzliche Dienstleistungen variieren je nach Name der Dienstleistung, Land und Gruppe.

Wie bestelle ich Zusatzleistungen?

Zusätzliche Services können bei Buchung auf unserer Website bestellt werden.

Buchungszahlung

Wie kann ich ein reserviertes Auto bezahlen?

Sie können mit dem Auto per Überweisung bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Master Card und  Maestro.

Wie erfolgt die Zahlung, wenn ich über die Website buche?

Bei Buchung über die Website erfolgt die Zahlung per Überweisung.

Ein reserviertes Auto bekommen

Welche Dokumente werden zum Zeitpunkt des Eingangs des Fahrzeugs übergeben?

Zum Zeitpunkt der Übergabe des Fahrzeugs erhalten Sie einen Mietvertrag.

Was ist ein Mietvertrag (rental agreement)?

Ein Mietvertrag ist ein Dokument, das alle Informationen zu Ihrem Mietvertrag enthält, einschließlich der Kostenregeln  und Mietbedingungen, Tankgröße und Art des Kraftstoffs.

Worauf muss ich bei der Unterzeichnung eines Mietvertrags achten?

Bevor Sie einen Mietvertrag abschließen, sollten Sie den Betrag und alles sorgfältig prüfen darin vorgeschriebenen Optionen und Zusatzleistungen.

Worauf muss ich bei der Unterzeichnung eines Mietvertrags achten?

Achten Sie beim Erhalt des Fahrzeugs darauf, das Ihnen ausgestellte Fahrzeug zu überprüfen. Wenn überhaupt  Mängel, informieren Sie unbedingt den ausstellenden Büromitarbeiter, damit er dies im Mietvertrag vermerkt.

Welche Unterlagen benötigen Sie, um ein Auto zu bekommen?

Um ein Auto zu bekommen, muss man haben:

  • nationaler Führerschein (Fahrpraxis von 12 Monaten, abhängig von Land),
  • internationales Recht,
  • gültiger Reisepass,
  • Bestätigung der Buchung,
  • Gutschein bei Zahlung in Russland,
  • Kreditkarte für die Zahlung und Kaution (wenn Sie eine „hohe“ Klasse von Autos buchen, dann brauche 2 Karten),
  • Bestätigung des Rabatts (wenn Sie Ihren eigenen Rabattcode verwendet haben, ist dies erforderlich) Bestätigung nach Erhalt: Rabattgutschein usw.).

Ist der Abschluss einer Vollkaskoversicherung an der Abholstation obligatorisch oder ist der Mietbetrag ausreichend? um ein Auto abzuholen?

Sie müssen keine Vollkaskoversicherung abschließen, um zusätzliche Leistungen zu erhalten  das Auto, das Sie an der Mietstation gebucht haben. Dafür reicht nur der Mietbetrag.

Kann ich die Fahrzeuggruppe am Bahnhof wechseln?

Ja du kannst Wenn Sie sich entscheiden, ein höheres Auto zu mieten oder untere Gruppe, vergessen Sie nicht, zuerst die Mietkosten vom Bahnhofspersonal zu klären. Nimm auf Achtung, der Tarif kann sich ändern.

Bekomme ich ein Auto mit vollem Tank?

Alle Autos werden mit vollem Tank vermietet. Sie haben mehrere Möglichkeiten zur Auswahl.:

  • Bringen Sie das Auto mit vollem Tank zu einer Tankstelle,
  • Kaufen Sie die Option „Tanken“, deren Kosten vom Land der Miete bestimmt werden,
  • Zuschlag bei Rückgabe.

Achtung! Unabhängig davon, wie viel Gas noch im Tank ist, werden die Kosten von der Karte abgezogen für einen vollen Tank.

На КипреSie bekommen ein Auto mit vollem Tank und die Option „Tanken“ in Zypern ist erforderlich. Selbst wenn Sie ein Auto mit vollem Tank zurückgeben, wird die Zahlung für diese Option nicht erstattet..

Mieten Sie ein Auto

Kann ich die Grenzen des Landes überschreiten, in dem das Auto gemietet wird?

Ja, aber es muss angegeben werden, welche Länder Sie mit einem Mietwagen besuchen möchten.

Was ist bei einem Unfall zu tun?

Im Falle eines Unfalls ist es notwendig, die Polizei anzurufen, einen Unfall zu arrangieren und die Ausgabestelle des Autos zu informieren.

Darf ich im Auto rauchen?

Die meisten Scantri-Autos sind rauchfrei. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel vom Fahrer  Geldstrafe kann gelten.

Was tun, wenn ein Auto eine Panne hat?

BockingBV bietet kostenlosen 24-Stunden-Support und Hilfe bei Unfällen oder Pannen. Zu Um die Hilfe nutzen zu können, müssen Sie die im Mietvertrag angegebene Telefonnummer anrufen.

Wie wird die Polizei es herausfinden, wenn ich gegen die Straßenverkehrsordnung verstoße?

Die Polizei fragt im Büro von Scantri nach Fahrerinformationen. Für die Bereitstellung dieser Daten zahlt der Kunde Verwaltungsgebühr von Scantri (je nach Land unterschiedlich)..

Woher weiß ich, dass ein Verstoß vorliegt? In welcher Form wird das Bußgeld zu mir kommen?

Die Geldstrafe wird dem Kunden per Post von der Polizei zugestellt, die mit einer der auf angegebenen Methoden bezahlt werden muss bemerken.

Mieten Sie ein Auto

Wie kann ich ein Auto außerhalb der Geschäftszeiten des Ausstellungsortes und der Rückgabe von Scantri-Autos zurückgeben?

Um das Auto außerhalb der Arbeitszeit der Abhol- und Rückgabestelle zurückzugeben, muss die Verfügbarkeit des Schlüssels geklärt werden Box an dieser Stelle, wo Sie die Schlüssel am Tag der Übergabe des Autos hinterlegen können. Gleichzeitig Verantwortung für Das Auto bleibt beim Kunden, bis das Büro öffnet.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Stellen Sie eine Frage zu unserem Spezialisten. Sie werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Achtung! Wir möchten Sie erneut daran erinnern, den Vertrag zum Zeitpunkt des Eingangs des Fahrzeugs am Bahnhof sorgfältig zu lesen Vermietung sowie Inspektion des erhaltenen Fahrzeugs auf Beschädigungen. Ihre Unterschrift  Es wird automatisch eine Vereinbarung mit dem Mietpreis und den Zusatzleistungen sowie mit allen Punkten getroffen  der Vertrag darin formuliert.

Wenn Schäden am Fahrzeug festgestellt werden, muss der Stationsmitarbeiter gebeten werden, diese im Vertrag zu vermerken  mieten.